Garantie

Elle s'applique de plein droit à tout achat auprès d'un professionnel, sans démarche commerciale de notre part et sans frais pour vous. Elle couvre les défauts de conformité du produit livré dans les conditions et les délais prévus par la réglementation applicable.

La garantie légale contre les vices cachés s'applique également dans les conditions prévues par la loi.

Nous souhaitons proposer une garantie commerciale de 30 jours, en complément des garanties légales. Les conditions exactes d'éligibilité, notamment pour un produit d'hygiène ouvert, seront clairement indiquées avant l'ouverture des ventes.

Nous ne promettons pas à ce stade un retour gratuit ni le remboursement d'une tête déjà utilisée : nous préférons publier des conditions tenables plutôt qu'une promesse que nous devrions ensuite restreindre.

Écrivez à contact@sourae.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquons la garantie applicable à votre cas et la marche à suivre.